COMUNICACIÓN EFECTIVA E INFLUENCIA.
CAPACIDAD PARA ENTREGAR Y RECIBIR INFORMACIÓN, FIDEDIGNA, ASERTIVA, DIRECTA Y OPORTUNAMENTE, COMO TAMBIÉN HABILIDAD PARA TRANSMITIR SUS IDEAS DE MANERA CONVINCENTE E INFLUIR EN LOS DEMÁS PARA LOGRAR SU COMPROMISO Y APOYO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS MISMAS. |
ACLARA TODAS LAS CONSULTAS QUE SURJAN DE LA LECTURA DE LA ORDEN DE TRABAJO. |
| ENTREGA LA INFORMACIÓN PRECISA Y NECESARIA, CUIDANDO DE NO TRASPASAR LOS LÍMITES DE DATOS QUE PUDIERAN SER MAL UTILIZADOS POR EL CLIENTE. |
| ENTREGA TODA LA INFORMACIÓN REQUERIDA AL SUPERVISOR TÉCNICO Y/O AL DESPACHADOR, CUANDO CORRESPONDA, RESPECTO AL ESTADO DE LA ORDEN DE TRABAJO. |
| INFORMA A QUIEN CORRESPONDA SOBRE LA UBICACIÓN (NOMBRE DE CALLES Y AVENIDAS) ACTUAL, DE TRANSFORMADORES, RECONECTADORES, ENTRE OTROS, ANTE LA EXISTENCIA DE REFERENCIAS ERRÓNEAS, DE MODO DE CORREGIR LA INFORMACIÓN QUE SE MANEJA. |
| INFORMA CLARAMENTE AL CLIENTE SOBRE LOS TRABAJOS A REALIZAR Y SUS ALCANCES EN EL DOMICILIO (Y/O DERIVA). |
| LEE ATENTAMENTE LA ORDEN DE TRABAJO, ASEGURÁNDOSE DE COMPRENDERLA EFECTIVAMENTE. |
| RESUELVE EN FORMA CLARA Y PRECISA TODAS LAS DUDAS E INQUIETUDES DEL CLIENTE HASTA QUE QUEDE SATISFECHO. |
| SE COORDINA EFICIENTEMENTE CON EL ÁREA QUE REQUIERE APOYO. |
| SE EXPRESA EN FORMA CORRECTA Y DEFERENTE, TANTO EN EL TRATO CON EL CLIENTE, COMO ENTRE LOS INTEGRANTES DE LA BRIGADA. |
| TRATA AL CLIENTE EN TODO MOMENTO CON RESPETO Y CALIDEZ. |
ORIENTACIÓN A LA CALIDAD Y EL DETALLE.
CAPACIDAD DE LLEVAR A CABO LAS LABORES EN FORMA MINUCIOSA Y PROLIJA DENTRO DE LOS PLAZOS ESPERADOS, CON LA FINALIDAD DE GARANTIZAR UN SERVICIO CONFIABLE AL CLIENTE. IMPLICA DESEMPEÑARSE DE MANERA PLANIFICADA, ORGANIZADA Y CON METODOLOGÍA CLARA, CUMPLIENDO LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DE LA EMPRESA; DEMOSTRAR INTERÉS E INICIATIVA POR INCORPORAR AL TRABAJO MEJORAS CONTINUAS; ADEMÁS DE PREOCUPARSE POR MANTENER EN EXCELENTES CONDICIONES LA HIGIENE Y LIMPIEZA DEL ENTORNO EN QUE SE DESEMPEÑA. |
ANALIZA EXHAUSTIVAMENTE TODOS LOS POSIBLES FACTORES INVOLUCRADOS PARA OBTENER UNA CONCLUSIÓN RESPECTO DE LA FALLA, HACIENDO PREGUNTAS AL CLIENTE CUANDO SEA PERTINENTE, DE MODO DE ACOTAR EL PROBLEMA AL MÁXIMO POSIBLE. |
| ASEGURAR QUE CLIENTE QUEDÓ SATISFECHO CON LA SOLUCIÓN IMPLEMENTADA. |
| COMUNICA A LOS INTEGRANTES DE LA BRIGADA SITUACIONES ANÓMALAS DE MANERA RESPONSABLE Y OPORTUNA. |
| DESARROLLA RESPONSABLE Y PROACTIVAMENTE LAS FUNCIONES ASIGNADAS PARA ÉL, ENTREGANDO Y RECIBIENDO MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS. |
| ESTÁ CONSCIENTE DE QUE SU SERVICIO PUEDE MEJORAR LA CALIDAD DE LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS DE OTRAS INSTITUCIONES Y CÓMO ESTO AFECTA DIRECTAMENTE AL BIENESTAR DE LAS PERSONAS. |
| INVESTIGA ACUCIOSAMENTE EL ORIGEN DEL RECLAMO. |
| LIMPIA PROLIJAMENTE LOS MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS A MEDIDA QUE VAYAN SIENDO DESOCUPADOS. |
| MANTIENE EL ORDEN AL ACOPIAR LOS MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS PARA LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO. |
| MANTIENE UNA CONDUCTA PRUDENTE Y DEFERENTE CON LOS DEMÁS CONDUCTORES, RESGUARDANDO LA IMAGEN DE LA EMPRESA. |
| REALIZA UN TRABAJO MINUCIOSO Y PROLIJO A PESAR DE ESTAR PRESTANDO SERVICIOS A MANDANTES DISTINTOS DE LOS HABITUALES. |
| REPARA ANOMALÍA EN FORMA EFICIENTE, PROLIJA Y MINUCIOSA, PREOCUPÁNDOSE DE LA SEGURIDAD Y LAS TERMINACIONES. |
| RESGUARDA LA ADECUADA CLARIDAD Y VISIBILIDAD EN LA DEMARCACIÓN Y SEÑALIZACIÓN DE LA ZONA DE TRABAJO. |
| SE ANTICIPA A SITUACIONES O NECESIDADES DE MATERIALES, HERRAMIENTAS Y/O EQUIPOS POR PARTE DE LOS INTEGRANTES DE LA BRIGADA. |
| SE PRESENTA CORRECTAMENTE ANTE EL CLIENTE: A LA HORA ESTIPULADA, USANDO UNA VESTIMENTA ADECUADA, UN ASEO PERSONAL PROLIJO, CON SU CREDENCIAL Y ORDEN DE TRABAJO. |
| SOLICITA COLABORACIÓN A LOS INTEGRANTES DE LA BRIGADA EN LAS ACTIVIDADES QUE CONSIDERA NECESARIAS. |
| SOLICITA COLABORACIÓN DE MANERA OPORTUNA Y ASERTIVA, SI ES NECESARIO. |
| SOLICITA CON AMABILIDAD O CORTESÍA EL TRASLADO DE VEHÍCULOS U OTROS OBJETOS OBSTACULIZADORES A QUIÉN CORRESPONDA. |
| SOLICITA EN FORMA CORTES Y EDUCADA A QUIEN CORRESPONDA, EL MOVIMIENTO DE VEHÍCULOS U OTROS ELEMENTOS OBSTACULIZADORES PARA LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO. |
| VERIFICA PERIÓDICAMENTE QUE EL VEHÍCULO SE ENCUENTRE EN CONDICIONES ÓPTIMAS (ASEO, NEUMÁTICOS, ASIENTOS, ETC.). |
ORIENTACIÓN A LA SEGURIDAD.
PREOCUPACIÓN PERMANENTE POR CONTROLAR LAS CONDICIONES QUE PUEDAN AFECTAR LA SEGURIDAD PERSONAL, DE TERCEROS, DE INSTALACIONES, DE EQUIPOS Y MATERIALES. IMPLICA UTILIZAR TODOS LOS EQUIPOS Y ELEMENTOS DE SEGURIDAD, SEGUIR LAS INSTRUCCIONES Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS, ASÍ COMO VERIFICAR QUE SU EQUIPO DE TRABAJO TAMBIÉN LO HAGA, TOMANDO MEDIDAS PARA PREVENIR Y/O CORREGIR SITUACIONES DE RIESGO. |
APOYA EL TRABAJO DE PERSONAL MUNICIPAL EN LOS CASOS QUE EXISTA RIESGO ELÉCTRICO. |
| CARGA Y DESCARGA MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS CUIDANDO SU INTEGRIDAD Y LA DE LOS DEMÁS MIEMBROS DE LA BRIGADA. |
| COLABORA COMPROMETIDA Y EFICIENTEMENTE CON PLANES DE EMERGENCIA: REPARA REDES LÍNEAS Y EMPALMES CORTADOS, CORRIGE CUIDADOSAMENTE DESEQUILIBRIOS DE CARGA, EJECUTA OPERACIONES DE AISLAMIENTO A TRAVÉS DE LA APERTURA O CIERRE DE ARRANQUES. |
| CONDUCE SIEMPRE A LA DEFENSIVA: MANTIENE LA DISTANCIA, VELOCIDAD, SEÑALIZACIÓN Y AL ADELANTAR A OTROS VEHÍCULOS, MANIOBRANDO HÁBILMENTE. |
| DEMUESTRA INTERÉS E INICIATIVA EN LA REALIZACIÓN DE MEJORAS: COMPLETA REDES BT Y MT, CAMBIA EL TIPO DE CONDUCTOR, CAMBIA TRANSFORMADORES CON TAPS FUERA DE NORMA, CAMBIA TAPS POR BAJO O SOBRE VOLTAJE, ENTRE OTROS. |
| DISTRIBUYE LOS MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS EN EL VEHÍCULO RESGUARDANDO LA OPERATIVIDAD Y SEGURIDAD PARA LOS PASAJEROS Y EL TRANSPORTE EN GENERAL. |
| ENTREGA INFORMACIÓN EN FORMA EXACTA Y PRECISA RESPECTO A LA UBICACIÓN (NOMBRE DE CALLES Y AVENIDAS) ACTUAL DE TRANSFORMADORES, RECONECTADORES, ETC. CON REFERENCIAS ERRÓNEAS. |
| ESTÁ DISPUESTO A EJECUTAR PODAS POR RIESGO ELÉCTRICO EN CASO DE SOLICITUD MUNICIPAL. |
| ESTACIONA EL VEHÍCULO LO MÁS CERCANO POSIBLE AL LUGAR DE TRABAJO Y EN UN LUGAR ÓPTIMO, RESGUARDANDO EL USO DE LOS ESPACIOS POR PARTE DE LAS DEMÁS PERSONAS Y VEHÍCULOS. |
| FRENTE A SITUACIONES DE EMERGENCIA, CONOCE Y DOMINA CABALMENTE LOS PASOS A SEGUIR Y EL ROL QUE LE COMPETE EN CADA UNO DE ELLOS. |
| IDENTIFICA MINUCIOSAMENTE RIESGOS A LOS QUE SE ENCUENTRAN SUJETOS EL PERSONAL DE OTRAS EMPRESAS (TELECOMUNICACIONES). |
| INDICA Y VERIFICA LA CORRECTA EJECUCIÓN DE UNA CONDUCTA SEGURA Y CORRIGE INMEDIATAMENTE CUALQUIER ANOMALÍA U OMISIÓN POR PARTE DE UN INTEGRANTE DE LA BRIGADA. |
| MANTIENE CONDICIONES OPERATIVAS DEL VEHÍCULO DE TRABAJO, TALES COMO DOCUMENTACIÓN, ASPECTOS MECÁNICOS BÁSICOS, EQUIPO DE TRABAJO Y SEGURIDAD, HERRAMIENTAS Y MATERIALES. |
| MANTIENE DOCUMENTACIÓN PERSONAL VIGENTE. |
| MANTIENE UN ESTADO PERSONAL ÓPTIMO PARA LA CONDUCCIÓN SEGURA (SALUD, DESCANSO, ALIMENTACIÓN, LUCIDEZ). |
| PREVÉ SITUACIONES RIESGOSAS EN EL TRANSITO Y ESTABLECE CONDUCTAS EN CONSECUENCIA. |
| PROCURA MANTENER UNA CONDICIÓN SEGURA ANTE TERCEROS EN LA EJECUCIÓN DE SUS TAREAS. |
| PROTEGE REDES PARA QUE PERSONAL MUNICIPAL INTERVENGA EN FORMA SEGURA. |
| REACCIONA ANTE PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN LA CONDUCCIÓN, INCLUYENDO LA SUPERACIÓN DE OBSTÁCULOS, EN FORMA ALERTA Y RESPONSABLE. |
| REPARA ANOMALÍA OCUPÁNDOSE DE LA SEGURIDAD Y LAS TERMINACIONES. |
| RESGUARDA LA SEGURIDAD DE LOS PASAJEROS, EXIGIENDO USO DE CINTURÓN DE SEGURIDAD. |
| RESUELVE PROBLEMAS EFICIENTEMENTE Y EN CONJUNTO CON PERSONAL DE OTRAS ÁREAS O EMPRESAS EXTERNAS. |
| UTILIZA APARATO MANOS LIBRES DE TELÉFONO CELULAR AL MOMENTO DE CONDUCIR. (USO ADECUADO DE RADIO VHF). |
| UTILIZA TODOS LOS IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD PERSONAL. |
| VERIFICA EL BUEN USO DE MATERIALES Y EQUIPOS, SEGÚN SU DISEÑO Y CAPACIDAD. |
| VERIFICA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO Y/O UBICACIÓN DE SEÑALIZACIONES (CONOS, TIERRAS, HEXÁGONOS NO OPERAR, HAZARD, BARRERAS, CINTAS, ETC.), PONIENDO ÉNFASIS EN CONDICIONES ADVERSAS (LLUVIA, NEBLINA, OSCURIDAD Y OTRAS). |
