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Gobierno de Chile Central Unitaria de Trabajadores Confederación de la Producción y del Comercio

Ficha del perfil ocupacional

Código P-5310-5230-001-V01
Nombre OPERADOR CAJERO DE SERVICIOS POSTALES
Estado: Vigente
Códigos de Clasificación Código CIIU Código CIUO
5310 5230
Fecha acreditación 02/08/2012 Fecha vigencia 31/12/2021
Nivel cualificación Modalidad de certificación Parcial
Propósito
BRINDAR ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIONAR LA OPERACIÓN, DE ACUERDO A LOS SERVICIOS CONTRATADOS
Ámbito ocupacional
PERFIL RELEVANTE PARA AQUELLOS TRABAJADORES CUYAS RESPONSABILIDADES SE ENCUENTRAN ENFOCADAS A BRINDAR ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIONAR LA OPERACIÓN, SEGÚN LOS SERVICIOS CONTRATADOS POR ESTE. EN ESTE SENTIDO EL TRABAJADOR DEBE CUMPLIR LAS FUNCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE, COMO TAMBIÉN LA DE CLASIFICAR Y DESPACHAR LOS ENVÍOS. ESTE PERFIL PUEDE APLICARSE TANTO EN EMPRESAS PÚBLICAS COMO PRIVADAS, CON DIFERENCIAS ENFOCADAS AL USO DE HERRAMIENTAS O SISTEMAS INFORMATICOS ASOCIADOS A LA CLASIFICACIÓN.
SECTORES ASOCIADOS
Sector Subsector Área productiva
TRANSPORTE Y LOGÍSTICA SERVICIOS POSTALES NO DEFINIDA
Organismos sectoriales
CORREOS - Sindicato Nacional de Carteros
UNIDADES DE COMPETENCIA
Código UCL Nombre UCL Visualizar
U-5310-5230-001-V01 ATENDER AL CLIENTE, SEGÚN PROTOCOLO DE ATENCIÓN DE LA EMPRESA
U-5310-5230-002-V01 DESPACHAR, RECEPCIONAR Y CLASIFICAR, DE ACUERDO A LOS SERVICIOS CONTRATADOS
CONTEXTOS DE COMPETENCIA
Condiciones y situaciones
  • AMBIENTE CERRADO.
  • ATENCIÓN DE TODO TIPO DE PÚBLICO (DE DIVERSAS CONDICIONES SOCIO ECONÓMICAS Y DE EDUCACIÓN).
  • CARGA DE DIFERENTES TIPOS DE ENVÍOS, CON PESOS ALTOS EN CASO DE ENCOMIENDAS.
  • TRABAJO REALIZADO EN MESÓN DE ATENCIÓN, PUDIENDO ESTAR SENTADO O DE PIE.
HERRAMIENTAS, EQUIPOS Y MATERIALES
  • COMPUTADOR, CON SISTEMA INFORMÁTICO DE CAJA Y SUS ACCESORIOS DE APOYO (TECLADO, EQUIPO CAPTURADOR DE DATOS, MOUSE, ETC).
  • GAVETA DE CAJA.
  • CARPETAS DE DATOS DE PRODUCTOS, PRECIOS
  • PRODUCTOS PARA LA VENTA (ARTÍCULOS DE MKT, SELLOS POSTALES, ETC
  • CALCULADORA (OPCIONAL)
  • ÚTILES DE OFICINA, TALES COMO LÁPICES, ELÁSTICOS, CLIP, CINTA ADHESIVA PARA SOBRES Y PARA EMBALAJE Y PEGAMENTO.
  • SOBRES, CAJAS, BOLSAS PARA ENVÍOS.
  • IMPRESORA FISCAL.
  • IMPRESORA DE DOCUMENTOS.
  • BANDEJA SEPARADORA DE ENVÍOS.
  • MÁQUINA PARA PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO Y DEBIDO (TRANSBANK).
  • PESA ELECTRÓNICA.
  • DINERO EN EFECTIVO.
  • UNIFORME CORPORATIVO.