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PERFILES LABORALES
PERSONAS CERTIFICADAS
CENTROS DE EVALUACIÓN
EVALUADORES HABILITADOS
Ficha del perfil ocupacional
Código
P-4719-4225-001-V01
Nombre
ASISTENTE SERVICIO ATENCIÓN A CLIENTES DEL RETAIL
Estado:
Vigente
Códigos de Clasificación
Código CIIU
Código CIUO
4719
4225
Fecha acreditación
06/09/2012
Fecha vigencia
31/12/2024
Nivel cualificación
2
Modalidad de evaluación
Parcial
Propósito principal de la ocupación
EJECUTAR LOS PROCESOS DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A CLIENTES, DE ACUERDO A PROTOCOLOS DE SERVICIO, NORMAS ESTABLECIDAS POR LA EMPRESA Y NORMATIVA LEGAL VIGENTE.
Ámbito ocupacional
.
SECTORES ASOCIADOS
Sector
Subsector
Área productiva
COMERCIO
GRANDES TIENDAS
NO DEFINIDA
Organismos sectoriales
RETAIL - Cámara de Comercio de Santiago A.G.
UNIDADES DE COMPETENCIA
Código UCL
Nombre UCL
Visualizar
U-4719-4225-001-V01
ATENDER LAS SOLICITUDES Y RECLAMOS DE CLIENTES
U-4719-4225-002-V01
VERIFICAR Y TRAMITAR EL REEMPLAZO O REPARACIÓN DE PRODUCTOS
U-4719-5223-001-V01
MANTENER IMAGEN PERSONAL CORPORATIVA
CONTEXTOSDE COMPETENCIA
Condiciones y situaciones
DURANTE FALLA DE SISTEMA
DURANTE LA TOTALIDAD DE LA JORNADA LABORAL
EN ALTA Y BAJA DE DEMANDA DE CLIENTES
EN ÁREA DETERMINADA PARA ATENCIÓN A CLIENTE
Herramientas, Equipos, Materiales y EPP
ARTÍCULOS DE OFICINA.
COMPUTADOR.
EQUIPO DE RADIOTRANSMISIÓN.
IMPRESORA.
SISTEMA DE ATENCIÓN A CLIENTES.
SOFTWARE LOGÍSTICO.
TELÉFONO.
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